Cómo reclamar vuelos cancelados o retrasados

El ir a viajar y que se cancele nuestro vuelo, se retrase o padezcamos overbooking es uno de los grandes miedos del viajero, nos provoca estrés sólo de pensarlo. El saber cómo reclamar vuelos cancelados o retrasados nos quitará parte de ese estress.

En los retrasos o cancelaciones de los vuelos, se calcula que 1,2 millones de pasajeros españoles no exigen la indemnización que les pertenecería por este motivo, en esta nueva entrada de consejos para el viajero vamos a responder a las siguientes preguntas, ¿Cuánto, cómo y dónde reclamar a una compañía aerea? ¿Cuáles son los derechos del pasajero? ¿Qué se entiende por cancelación de un vuelo y de qué derechos dispongo en el caso de que mi vuelo sea cancelado? ¿Cómo actuar ante un retraso en un vuelo? ¿Cuánto tiempo tengo de margen para tramitar la denuncia?

Este articulo está especialmente redactado para aquellas aerolíneas que operen y estén reguladas por uno de los países miembros de la Unión Europea y en su origen o destino tengan a Europa como base de operaciones, es importante conocer que el importe de la indemnización variará hasta un máximo de 600 euros por persona dependiendo de la distancia del vuelo medida en kilómetros y las horas de espera, a continuación os muestro el derecho de compensación:
Indemnización, dinero a percibir por retraso de vuelos.

Vuelos menos de 1.500 km con más de 2 horas de retraso = 250 euros.

Vuelos entre 1.500 y 3000 km con más de 3 horas de retraso = 400 euros.

Vuelos más de 3.500 km y más de 4 horas de retraso= 600 euros.

Además de todo esto la ley establece que el cliente tiene derecho a bebidas, comidas, incluir cualquier tipo de gasto de transporte, alojamiento o alimentación por el daño causante que se ha producido por las horas de espera. También tendemos derecho como pasajero  a contactar gratuitamente mediante dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.

En el caso de una cancelación por causas extraordinarias (aquellas que el retraso/cancelación no hubiese podido ser evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables) como por ejemplo la inestabilidad política, retrasos o cancelaciones debido a condiciones meteorológicas, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo o huelgas que afecten a las operaciones de una compañía encargada de efectuar un vuelo, la aerolínea está obligada a dar lo comentado en el anterior párrafo pero el usuario no tendría derecho no la reclamación económica.

Cómo reclamar por nuestra cuenta un retraso ó vuelo cancelado:

  • Primer Paso > Recopilaremos toda la información: Tarjetas de embarque, recibos, facturas, fotos…. Al llegar pide un justificante de la hora oficial de llegada del avión.
  • Segundo paso > Reclamación escrita a la aerolínea
  • Tercer Paso > Esperaremos la respuesta de la aerolínea
  • Cuarto Paso > La aerolínea acepta tu reclamación o NO, hay una política clara en la mayoría de las aerolíneas y si el en caso es claro la AEROLINEA te PAGARÁ la COMPENSACIÓN en este punto. No pondrán mñas problemas, pero si no es el caso pasamos al punto quinto.
  • Quinto Paso > Pondremos una reclamación en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea AESA (adjunta la reclamación anterior a la aerolínea, billetes, etc)
  • Sexto Paso > ESPERAR a la resolución de AESA
    Atención: Normalmente aunque  AESA te de la razón a Ti la aerolínea puede NO atender el informe. En otras palabras…es papel mojado…solo te queda una vía…
  • Sexto paso > SI NO te quieren pagar la compensación ya SOLO te queda acudir a la vía JUDICIAL. Puedes usar los modelos de demanda judicial de la CEACCU.
  • Séptimo Paso > esperar la fecha del juicio y, lógicamente, ir a jucio.
  • Octavo Paso > esperar la sentencia judicial
  • Noveno Paso > si perdemos el juicio deberemos pagar las costas, pero lo normal es que llegados a este punto ya nos habremos asegurado de ganar dicho jucio.

Espero os sirva este manual de los pasos para reclamar un retraso o cancelación de un vuelo.

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Consejillos para cuando viajemos en aerolíneas lowcost

Con estos consejillos para cuando viajemos en aerolíneas lowcost podremos ahorrarnos algún susto de última hora.Nada más desagradable a la hora de viajar, que darnos cuenta, que las cosas no son como pensábamos. Si nunca hemos viajado en las aerolíneas Low Cost (bajo costo), en este artículo te explicamos detalladamente como hacer para que tu escapada salga perfecta y sin sobresaltos.

1. Lo primero es buscar varias alternativas con las fechas y destino en los buscadores de viaje por Internet como: http://www.rumbo.com/
o http://www.terminala.com/,

Atrapalo
luego podrías irte directamente a las líneas aéreas ryanair, easyjet o Vueling
analizando así tu mejor opción.

2. Si nuestra idea es viajar barato, deberemos ser flexibles con las fechas, no viajes en temporada alta y toma los vuelos de madrugada porque siempre son más económicos.

3. Es muy importante que sepamos que cada día que pasa puede cambiar el precio del billete, mientras mas se acerca el día del viaje mas caro se pone, eso significa que tu presupuesto de viaje puede cambiar de un día para otro.

4. Normalmente las aerolíneas Low Cost llegan a aeropuertos pequeños cerca de la ciudad a donde vas (noralmente subencionadas por los ayuntamientos locales), os aconsejo buscar la pagina del aeropuerto por Internet y revisar a que distancia está de la ciudad adonde te diriges y cuanto cuesta llegar allí, para agregarlo al costo del billete. 4. El pago con tarjeta de crédito tiene un costo aproximado de 5 EUR y los impuestos varían de acuerdo al destino. La facturación (check in) tienes que hacerla on line, es decir vía Internet, en ryanair antes era gratis ahora cuesta 5 EUR, es muy importante que lo hagas e imprimas, cobran una penalización en el aeropuerto por mas de 40 Euros si no lo llevas impreso.

5. Si necesitas llevar maleta (repasa nuestro artículo sobre las ventajas de viajar ligero), y viajas por ryanair al costo del ticket tienes que agregarle 30 EUR, si son dos maletas serian 100 EUR, el peso tiene que ser máximo de 15 Kg. Revisa bien el peso porque por cada Kg. extra en el aeropuerto te cobran 20 EUR.

6. Los asientos en las aerolíneas Low Cost normalmente NO ESTAN ASIGNADOS, es decir, el primero que entra al avión es el que mejor puesto consigue, esto implica que siempre te vas a encontrar mucha gente haciendo cola.

7. Para terminar recuerda que en los vuelos de Low Cost, se paga por todo lo que consumas dentro del avión, si no quieres pagar precios exorbitantes por un bocadillo llévalo contigo.

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BURDEOS, la capital de vino

Capital de la región de Aquitania, conocida por su afición al marisco, Bordeaux alberga 362 magníficos monumentos, museos de primera categoría y una zona de compras peatonal de más de un kilómetro. Asentada a la orilla del río Garona, esta encantadora ciudad ha sido famosa desde la época de los romanos por la calidad de sus vinos. Y a día de hoy, sigue siendo capital mundial del comercio de vinos; así que visitar alguna de sus bodegas para catar y comprar vinos blancos dulces como el Chateau d’Yquem, o tintos exclusivos como el Chateaux Margaux, a precios inmejorables, es imprescindible. Pero después de hacerlo, síguenos y escapa de los sitios más turísticos, y descubrirás que Burdeos ofrece mucho más que monumentos históricos, grandes tiendas, y ese preciado zumo de uva

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Que ver en Cracovia

¿Vas de paseo por Europa del Este? si buscas una ciudad carismática, con un casco histórico guapísimo, gente abierta y vida nocturna entonces no puedes dejar fuera a Cracovia. Las dudas de que ver en Cracovia suelen ser habituales.

Visita el barrio judío (Kazimierz), la Plaza del Mercado con La Lonja de los Paños Sukiennice (donde venden todo tipo de artesanías y souvenir para turistas), y la Basílica de Santa María de Cracovia con sus dos torres desiguales (está pendiente que de la torre más alta suena una trompeta inconclusa cada hora), la Colina Wawel con el Castillo Real y la Catedral, se puede salir de la colina pasando por la Cueva del Dragón, una gruta debajo del castillo, a la salida de la Cueva se halla el icono de la ciudad una la escultura de un dragón que cada cierto tiempo echa fuego por la boca.

Para comer barato existen desde la época del comunismo los llamados Bar de Leche (Bar Mleczny). No son muy bonitos pero son muy limpios y prácticos. Perfectos para probar la comida polaca como pierogi y bigos. Hay varios, nosotros estuvimos en Pod Filarkami, ul. Starowiślna 29.

Como tentempié estan los Zapiekanka, unos deliciosos panes horneados con vegetales, carne, con salsa de tomate y bastante queso, deliciosas, las mejores en Plac Nowy en Kazimierz y en sus alrededores encontraras muchos bares y restaurantes repletos de gente joven donde no puedes dejar de probar la cerveza y el vodka Polaco Zubrowka considerado uno de los mejores del mundo ¡Una maravilla!.
Es muy recomendable hacer alguna excursión en bus desde Cracovia, el campo de concentración nazi Auschwitz (Curiosamente la entrada es gratis, Auschwitz – Birkenau Estación de Autobuses.) o las montañas Tantras y Zacopane, a 110 Km, en invierno es perfecto para esquiar y en verano cautivan la belleza de sus lagos, verdes colinas y sus pintorescas casitas de madera.

Para llegar recomiendo hagas el circuito por coche Praga- Cracovia-Budapest. Oficina de Turismo de Polonia en Madrid tiene esta dirección y teléfonos: Torre de Madrid – Plaza de España, 18 Pl. 3, Of. 15 Tel: 91 541 48 08 Mail: info@visitapolonia.org

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Ventajas de viajar ligero

Viajar ligero da muchísimas ventajas, al no tener que esperar tu maleta serías de los primeros en salir al llegar al aeropuerto, se te haría más sencillo moverte por la ciudad, y adicionalmente ahorrarías ya que las líneas aéreas low cost cobran por maleta. Así que a viajar con una mochila pequeña, como consejo general los “por si acaso” están desaconsejados.

Lo más importante al momento de hacer tu equipaje es verificar el clima de la ciudad a donde vas, y por mucho que te gusten los colores claros no están permitidos, sencillamente no son prácticos. Trata siempre de llevar un chubasquero, los polares en inviernos abrigan y no ocupan mucho espacio. La mejor manera de empacar es una vez doblada la ropa la enrollas como si fuera un tubo, las pesadas van al fondo y las ligeras encima.

Lleva todos lo elementos de cuidado personal en envases pequeños, champú, jabón, cepillos de dientes, pasta dental. Recomiendo esas toallas qué son especiales para deportistas que no ocupan espacio y se secan de inmediato. Sin olvidar las gafas de sol, pastillas para el dolor de cabeza o estomago y por supuesto tus documentos DNI o pasaporte, el numero de localizador del ticket, el teléfono movil, la cámara y sus respectivos cargadores de baterías. Aunque no es indisopensable, es interesante llevar una memoria USB para descargar tus fotos o cualquier información que necesites, aunque esto cada día es menos necesario gracias a los almacenamientos en la nube..
No deberemos olvidar llevar un par de calzado cómodo, uno que ya hayas usado y sepas que no te van a molestar al caminar, tu viaje podría arruinarse si tus zapatos te hacen daño o no son los adecuados para el clima.

Para nuestro viaje es recomendable llevar algo de comer, ya sabemos los precios desorbitados de ese bocadillo en la compañía lowcost.

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Busca tu camping low cost

Llega la época estival, buenas temperaturas, el Sol y calor. Como es lógico nos apetece irnos a disfrutar de unos días desconectando. Uno de los lugares favoritos para muchas personas es la naturaleza. El turismo rural por ejemplo sigue en crecimiento en España y dentro de las salidas a muchos nos gusta irnos de camping. Un buscador de camping baratos esta web, un lugar donde encontraremos los mejores lugares de nuestra geografía y de media Europa.



Disfruta de unos dias ahorrando y en lugares increibles.

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Consejor mochileros, la forma de viajar más humana

Se que a muchos no les gusta esta manera de viajar, es un tanto especial, pero sin duda es la más llana, la más “a ras de suelo” y donde se conoce muy bien los lugares que visitamos.

Por eso os dejo unos cuantos consejos básicos de como debemos irnos de mochila por la vida 😉

1. Investiga

A ver, que si, que vamos de mochila, un poco a la aventura, pero no hay que dejar de hacerlo. Aunque la experiencia mochilera debe ser la espontaneidad no quiere decir que pases de investigar tu destino. Echar un ojo a alguna guía de viajes, páginas web, etc, en ellas encontrarás inspiración para desarrollar tu viaje y, de paso, todavía te dará más ganas de llegar y disfrutar de tu destino.

2. La mochila con cabez

Recordemos que lo llevamos colgado ja, ja, un buen mochilero tiene que ceñirse a las restricciones para el equipaje de las aerolíneas, pero también tiene que preparar la maleta pensando que tendrá que cargar con ella. Ahora que lo tienes todo junto a la mochila toca meterlo dentro: ¿realmente necesitaremos todo eso? Las primeras veces tenderás a preparar mucha ropa y complementos por si. Por si llueve, por si hace calor, por si hace frío, por si me mancho, por si me quiero cambiar de ropa 2 veces al día… La práctica nos dice y te dirá que todo eso casi nunca pasa, y si pasa hay formas más prácticas de solucionarlo sobre la marcha. Recuerda que aunque estés fuera siempre puedes lavar la ropa y comprar productos de limpieza o cosméticos, así que ahórrate el espacio para las cosas que de verdad importan.  Recuerque que es la manera de cómo hacemos el equipaje nos ahorrará tiempo. Guarda las cosas básicas (las que más vas a usar) encima de todo para poder acceder a ellas sin deshacer la mochila. Los zapatos siempre en el fondo del equipaje.

3. ¿Reservamos?

¿reservamos o no? Esto tiene un par de salidas, yo personalmente si que lo hago de inicio, el primer punto si, a partir de ahí ya voy “montando” mi viaje. Esto es un poco dependiendo de tiempos y lugares ¿Vas a hacer un viaje de tres semanas por Francia o uno de seis meses en el Sureste Asiático? Quizás si nos vamos de mochilero por poco tiempo (dos meses o menos) tener el itinerario algo definido nos ayudará a aprovechar al máximo el tiempo fuera. Si tienemos por delante meses y más meses es difícil hacer planes detallados.

Tengamos en cuenta que una buena planificación no implica una planificación exhaustiva, si no que nos dejará hilado el trazado de tu aventura mochilera, marcando los principales puntos de paso, los más deseados, podremos dejarnos llevar sobre el terreno jugando con los días que tengas para completar el viaje.

4. ¿Que comer

¿Debemos probarlo todo? ¿Cómo ceñirnos a un presupuesto con toda esa comida esperando a ser probada? Lo ideal es poder comer siempre sentado en una buena mesa, pero esto es caro. Los lugares nos irán guiando,  esa otra gastronomía desconocida, que además esconde verdaderos tesoros gastronómicos muy baratos. Si la zona que visitas no tiene especial cultura de comida callejera, siempre puedremos iral supermercado y tirar de lo básico.

5. Como relacionarnos

Somos personas, humanos y cada uno de “nuestro padre y de nuestra madre” Con esto quiero decir que no necesariamente deberemos mimetizarnos con el entorno y conocer a todo el mundo… yo lo recomiendo sin duda, pero no debe significar que sea peor pasar y simplemente ver el lugar.

Hables con quien hables, mi consejo es que hables y compartas tu experiencia con otros, que a su vez compartirán la suya contigo. Esto será lo más enriquecedor de un viaje, compartir experiencias y diferentes puntos de vista y realidades. Si además lo haces con gente local. Para mi eso es la esencia de viajar.

Espero que os ayude y aclare un poco estas pequeñas cosas que nos surgen a la hora de preparar un viaje con la mochila a la espalda.

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La oferta a este país del norte de África, es muy variada y podemos viajar por poco dinero a Varias ciudades como Fez, Marrakech o Casablanca.

Fez es una de las 7 ciudades imperiales de Marruecos y la que fue su primera Capital, una de las ciudades mas antiguas de África, cuenta con la medida mas grande de Marruecos (o el laberinto mas grande) aun se conserva toda la muralla y sus puertas se cierran todos los días a las 21:00.

 

Fez,MarruecosNo olvides visitar las medianas, el barrio judío, y el palacio real que están en el centro de la cuidad.

 

En Marruecos, tienen la costumbre del regateo, muy pocas cosas tienen precio fijo, así que al preguntar el precio de algo recuerda que eso te puede salir por la mitad del primer precio que te han ofrecido, ellos mismos te explican que esa es su cultura así que ofrece un precio ridículo .. a ver que pasa!!.

 

SIEMPRE debremos tener especial cuidado con los más pequeños, por supuesto MArruecos no es excepción, cuidado en la calle con los niños que piden, y los que se te quieran ayudar, estas “ayudas” no suelen ser gratis y siempre son por algún interés.

 

Las medianas de Fez suelen ser un laberinto, no olvides adquirir un mapa y guárdalo como un tesoro . Te recomiendo que contrates un guía que no suelen ser muy caros ya que la tarifa es por grupo, te llevara por muchos lugares que sin el no llegarías (150Dhm por grupo). No se pueden hacer fotos a los edificios oficiales.

 

El aeropuerto de Fez esta a 50km de la cuidad, cuenta con transporte publico un bus que sale cada hora y la tarifa oficial es de 4Dhm pero a los turistas le suelen cobrar entre 15 y 20 Dhm. los taxis son muy baratos pero tienes que negociar la tarifa, no pagues mas 20Dhm por persona.

Las líneas de Low cost que ofrecen vuelos a Marruecos son Ryanair e Easyjet.
Recuerda que Marruecos esta en África por tanto fuera de Europa, para viajar necesitas tener pasaporte vigente, siempre es recomendable que el pasaporte tenga validez por 6 meses por lo menos.

 

Para alojarte, te recomendamos el albergue Hosteling, la noche cuesta unos 5€ la cama, con habitaciones máx. de 4 camas, incluye el desayuno. Esta muy bien comunicado en el centro de la ciudad. (esta a 3 calles del macdonals)

 

Como excursión, a 70Km se encuentras la ruinas Romanas mas antiguas de África, que las puedes visitar en un día y volver, pregunta en el hotel por el precio, no olvides regatear. Te recomiendo contratar al guía por medio del Hotel, es mas seguro.

El cambio de la moneda se ha mantenido bastante estable 1€ equivale a 10Dhm (puede variar algunos céntimos).
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Visitar las Medulas y sentir como revivimos

Las Medulas es un entorno natural que es, sin ningún género de dudas, uno de los más singulares de toda la geografía española. En 1997 fue inscrito en la lista de Patrimonio de la Humanidad de la Unesco y en 2002 se declaró Monumento Natural.

En su origen las Medulas fueron una explotación minera. Considerada como la mayor mina de oro del Imperio Romano, fue abandonada en el siglo III tras haberse extraído alrededor de 800.000 kilos de oro. A partir de entonces, la vegetación autóctona comenzó a reconquistar el terreno cubriendo paulatinamente las pequeñas colinas de arena rojiza que los romanos habían formado al remover los interiores de la tierra con galerías en las inyectaban agua a presión con la que desmoronaban las laderas de los montes sacando a la superficie el mineral. El resultado es un entorno de una enorme fuerza paisajística en el que la tierra ha sido modelada con el tiempo en caprichosas formaciones rojizas que contrastan con el verde de las masas arbóreas que las cubren parcialmente.

En su territorio se encuentran algunos puntos de gran interés paisajístico, como el lago de Carucedo (formado según se cree a partir de agua estancada durante los trabajos de minería) o el mirador de Orellán; desde éste que se puede obtener una buena perspectiva de conjunto de este peculiar entorno de la provincia de León.

Como vestigio arquitectónico de su pasado industrial y etnográfico pueden visitarse los restos del poblado metalúrgico de Orellan. La vegetación de las Medulas está compuesta en su mayor medida por bosques de encina, roble, carrasca o castaño. Entre su fauna destacar la presencia de mamíferos como el jabalí, el gato montés, el corzo, el conejo o la liebre; también habitan el lugar aves como el azor o el gavilán.

La práctica del senderismo es muy habitual en en el Parque Natural de las Medulas. A través de una serie de rutas señalizadas el visitante puede adentrarse en la mayor parte de sus rincones. Algunas de éstas son la Senda Perimetral, de Las Valiñas, de Reirigo, del Lago o de los Conventos. El Centro de Recepción de Visitantes, en el pueblo de Las Médulas, organiza visitas guiadas previa reserva.

Accesos. La carretera N–536, desde Ponferrada, entra en el Parque Natural de las Medulas por el municipio de Carucedo y atraviesa el lugar en dirección a la provincia de Ourense. Una vez en el parque, el camino al municipio de Las Medulas se encuentra perfectamente señalizado.

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¿Quieres viajar gratis por Europa este año?

Ya somos muchos los que estamos pensando en el verano, las vacaciones… la Semana Santa está a la vuelta de la esquina y tenemos todos planes en nuestra cabeza para esos días. ¿Qué os parecería irnos de vacaciones? ¿y si además es de manera barata? Y… mejor aún ¿Qué nos pagasen por ir visitando lugares de nuestra querida Europa? en definitiva, ¿Quieres viajar gratis por Europa este año?
Bien, como estoy seguro que muchos estaréis pensando que si a todo os dejo un enlace súper interesante para que sea todo esto así.
Tenemos a la empresa Busabout que está ofreciendo el que para mucha gente sin ninguna duda es el puesto de trabajo soñado: viajar gratis por media Europa sacando fotos para Instagram. La persona contratada se convertirá en “embajador de marca” de esta agencia de viajes y el trabajo consistiría en compartir imágenes a través de Instagram y escribir un blog. O sea, un trabajazo de auténtico lujo x)
En la oferta se especifican una serie de cualidades que deben reunir los posibles candidatos que aspiremos a este tentador puesto: debe tratarse de un buen narrador, amante de la historia, aventurero, acostumbrado a aparecer en cámara, activo en redes sociales y un tanto adicto a viajar.

El, o la, seleccionad@ deberá pasar cinco meses (entre abril y septiembre) recorriendo París, Los Alpes, Ibiza y muchos otros lugares de Europa. Todos los costes, incluidos vuelos, estancias y excursiones, correrán a cargo de la agencia Busabout. Además, una vez completada la aventura se recibirá un pago extra por el trabajo realizado.
Curiosamente hay plazo hasta mayo para solicitar el puesto, pero empieza en abril, con lo cual suponemos que hay varias plazas o para varios viajes, lugares, etc, etc

Los que esteis interesados en este puesto de trabajo y ganaros el sueldo con el sudor de tu cámara podeis registraros AQUÍ

Venga a trabajar!!!

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